병원 서류·환자 안내를
카카오톡으로 보내기

1. 카카오톡으로 보낼 수 있는 서류

병원에서 나가는 서류는 크게 두 갈래입니다. 환자가 요청해서 발급하는 제증명 서류와, 요청은 없었지만 환자에게 전달돼야 하는 검사·판독 결과입니다. 뒤쪽이 특히 손이 많이 갑니다. 민감한 개인정보라 문자로 보내기 어려워 "결과 들으러 다시 오세요"라고 안내해 왔기 때문입니다.

메디챗에서는 두 갈래 모두 카카오톡으로 나갑니다. 환자는 서류를 받은 자리에서 실손보험 청구까지 이어서 할 수 있습니다. 서류를 들고 보험사에 따로 갈 일도, 앱을 새로 깔 일도 없습니다.

2. 전자적으로 보내도 되는가

가장 많이 나오는 질문입니다. 메디챗은 의료법 제21조와 전자문서법 제4조의 요건을 준수해 서비스를 제공합니다.

실무에서 중요한 건 누가 열어보느냐입니다. 카카오톡 메시지 자체에 서류가 담겨 오는 방식이 아니라, 환자가 본인인증을 거쳐야 열람할 수 있는 구조입니다. 서류에 비용이 설정돼 있으면 결제 단계까지 지나야 합니다. 가족이나 제3자가 환자의 휴대폰을 잠깐 보더라도 서류가 그대로 노출되지 않는 이유입니다.

전자 직인도 함께 처리되므로, 출력해서 도장을 찍고 다시 스캔하는 과정이 필요 없습니다.

3. 진료 후 안내는 어디까지 자동화되나

환자는 진료실을 나서는 순간 들은 것의 절반을 잊습니다. 알림톡은 그 빈틈을 메웁니다. 메디챗에서 자동으로 나가는 안내는 다음과 같습니다.

• 예약 리마인드 — 예약일 전 안내로 노쇼를 줄입니다
• 진료 후 안내 — 오늘 받은 치료의 원리와 주의사항
• 복약 안내 — 언제, 어떻게 먹어야 하는지
• 재방문 안내 — 다음 회차 치료 일정
• 정기검진 안내 — 주기가 돌아왔을 때

문구는 진료과별로 미리 셋팅되어 있습니다. 정형외과의 연골주사 시리즈 안내와 피부과의 시술 후 관리 안내가 같을 수 없기 때문입니다. 직원이 매번 문구를 쓰지 않아도 우리 병원 진료 흐름에 맞는 안내가 나갑니다.

4. 카카오톡을 쓰지 않는 환자

고령 환자가 많은 병원에서 반드시 확인해야 할 부분입니다. 메디챗은 카카오톡을 쓰지 않는 환자에게 문자(SMS)로 대체 발송합니다. 카카오톡 사용 여부와 무관하게 모든 환자에게 안내가 전달됩니다.

5. 서비스 도입 전 확인할 6가지

어떤 서비스를 검토하시든 아래 여섯 가지는 확인해 보시길 권합니다. 병원마다 걸리는 지점이 다르지만, 도입 후에 문제가 되는 건 대체로 이 범위 안에 있습니다.

6. 도입 절차·기간·비용

얼마나 걸리나

설치부터 사용법 안내까지 10~20분 내외입니다. 담당자가 1:1 비대면 원격으로 진행하기 때문에 병원에 방문하지 않습니다. 진료 사이 잠깐 여유 있는 시간이면 충분합니다.

미리 준비할 것

카카오톡으로 발송되는 서비스라 병원 카카오채널이 필요합니다. 아직 없으시면 채널 생성부터 함께 진행하며, 이 과정도 도입 안내에 포함되어 있습니다. 미리 만들어 두고 싶으시면 카카오톡 채널 개설 방법을 화면 그대로 정리해 두었습니다. 이미 채널이 있으시면 검색용 아이디만 알려주시면 됩니다.

비용

병원 규모에 따라 달라지므로 정확한 금액은 1533-8979로 문의해 주세요. 설치비·셋업비는 없고, 신규 신청 시 1개월 무료로 이용하실 수 있습니다.