환자 서류·안내사항
카카오톡으로 보내기

1. 카카오톡으로 어떤 서류를 보낼 수 있나요?

병원에서 환자에게 전달하는 서류는 크게 제증명 서류와 검사·판독 결과지로 나눌 수 있습니다.

메디챗에서는 병원에서 발급되는 모든 서류와 검사 결과지를 카카오톡으로 전달할 수 있습니다. 환자는 별도의 앱 설치 없이 서류 확인 후 실손보험 청구까지 간편하게 진행할 수 있습니다.

2. 카카오톡으로 서류를 보내도 괜찮나요?

네, 메디챗은 의료법 제21조와 전자문서법 제4조의 요건을 준수해 서비스를 제공합니다. 서류는 환자가 본인인증 후 열람할 수 있으며, 서류에 발급 비용이 설정되어 있으면 결제까지 간편하게 가능합니다.

또한 병원에서는 전자 직인까지 함께 첨부할 수 있어, 서류를 출력해 도장을 찍고 다시 스캔하는 과정도 줄일 수 있습니다.

3. 진료 후 안내는 어떻게 자동화되나요?

진료 후 환자에게 반복적으로 안내해야 하는 내용은 알림톡으로 간편하게 전달할 수 있습니다.

• 예약 리마인드 — 예약 전 방문 일정 안내
• 진료 후 안내 — 치료 후 주의사항 및 관리 방법
• 복약 안내 — 복약 방법 및 주의사항
• 재방문 안내 — 다음 치료 일정 안내
• 정기검진 안내 — 검진 주기에 맞춘 재방문 안내

안내 문구는 진료과별로 미리 준비되어 있어 필요한 문구를 선택해 사용할 수 있습니다. 예를 들어 정형외과는 연골주사 회차별 안내, 피부과는 시술 후 관리 안내 등 진료과에 맞는 문구를 활용할 수 있습니다.

4. 카카오톡을 사용하지 않는 환자는 어떻게 하나요?

카카오톡을 사용하지 않는 환자에게는 안내사항을 문자(SMS)로 대체 발송할 수 있습니다.

5. 서비스 도입 전 무엇을 확인해야 하나요?

병원에서 환자 서류 발급과 안내 서비스를 도입할 때는 다음 6가지를 확인해 보세요.

6. 도입 절차와 비용은 어떻게 되나요?

도입하는 데 얼마나 걸리나요?

설치부터 사용법 안내까지 10~20분 내외로 진행됩니다. 담당자가 1:1 비대면 원격으로 안내해 드리기 때문에 진료 사이 잠깐 여유있는 시간이면 도입이 가능합니다.

미리 준비해야 할 것이 있나요?

메디챗은 카카오톡으로 발송되기 때문에 병원 카카오톡 채널이 필요합니다. 아직 채널이 없어 개설이 필요한 경우, 카카오톡 채널 개설 방법에서 자세한 방법을 확인할 수 있습니다.

이미 카카오톡 채널이 있다면 검색용 아이디를 알려주세요.

이용료는 얼마인가요?

병원 규모에 따라 이용료가 달라질 수 있습니다. 1533-8979로 문의해주시면 보다 정확한 확인이 가능합니다.